标准退货政策

我们努力提供让人满意的产品,但如您对从美图官网购买的手机产品不满意,请务必知悉以下与产品退货相关的条款。

如需退货,请第一时间联系美图客服,根据您的实际情况会出现以下几种情形:

• 您购买的产品还未发货,美图客服人员会在接到您的退货申请后,第一时间通知物流公司暂停物流发货,在确认产品已退回美图后,我们将在8个工作日内向您退款;
• 如您购买的产品已发货,则需您在收到快递时予以当场拒收。物流公司会在您拒收后将产品退回美图,我们将在确认收到退货后8个工作日内向您退款;
• 如在您签收产品后7日内,且产品塑封膜保持完整,则需您将未拆封的产品直接寄回美图客服指定的退货地址,我们将在确认收到退货后8个工作日内向您退款;
• 如在您签收产品后7日内,但产品塑封膜已被破坏,则需您先带上产品前往美图手机售后服务网点进行检测,开具检测单,如经检测没有人为损坏的情况下,您将检测过的产品及检测单一起直接寄回美图客服指定的退货地址,我们将在确认收到退货后8个工作日内向您退款;
• 如您自签收之日起7日内没有提出退货申请,则从第8日起将不享受退货服务;

退回产品时请附带原始发票和原始包装一并退回。我们将以您的原始付款方式向您退款。请注意,我们只支持国内退款,不支持退款到中国以外的地区。同时,尽管我们将在8个工作日内向您退款,但您的银行卡收到退款的具体时间取决于您发卡银行的内部政策和操作惯例,退款将在何时退回您账户,请联系您的发卡银行确认。

美图手机一年保修政策

用户手机处于保修期内,且在正常使用的情况下由于产品本身质量问题引起的非人为损坏的故障,凭发票或保修凭证按照国家三包规定将享受下列保修服务:

• 自您购买收货日起7日内,移动电话主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的情况,经由美图手机售后服务中心检测确定,消费者可以选择退货、换货或维修;
• 自您购买收货日起8日-15日内,移动电话主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的情况,经由美图智能手机售后服务中心检测确定,消费者可以选择换货或维修;
• 自您购买收货日起12个月内,移动电话主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的情况,经由美图智能手机售后服务中心检测确定,消费者可选择免费维修;
• 自您购买收货日起内置电池保修有效期为12个月,有线耳机保修有效期为三个月,充电器、数据线、蓝牙遥控器三包有效期为一年。

订单的提交

请您在美图官网选择好您所需要购买的美图产品后,点击“立即购买”的按钮,并准确填写您的收件地址、联系人及联系电话,目前仅能填写中国境内地址(港、澳、台地区暂时不支持),后点击“立即支付”,即可生成您的订单。

支付选项

点击“立即支付”按钮,按照提示进行支付。美图官网提供支付宝、微信两种第三方平台支付方式。

发货和运费

美图官网在收到您的订单全额付款后,配件订单将在付款后72小时之内发货,手机订单依据下单时的具体发货描述进行发货,预售商品的发货日期依据官网的预计发货日期安排发货。手机类订单由将统一采用顺丰快递或EMS进行配送;配件类订单,将采用圆通速递或者申通速递进行配送。部分偏远且无法直接派送的地区,具体配送方式及转寄方式可到对应的物流公司官网查询。

手机顺丰包邮,其他配件申通/圆通满99元包邮,不满99元的订单需付10元运费

订单有效范围

美图官网只接受中国境内(不包含港、澳、台地区)的账单地址发出的订单,不会向中国境外的地址运送在美图官网购买的产品。