非常感谢您对美图手机的喜爱和支持。我们将根据国家规定的《移动电话机商品性能故障表》实行全面保修政策,您可以凭发票、购物清单和保修凭证按照保修政策规定享受下列的三包服务:

1.在三包有效期内,当您的手机出现功能性故障时,必须出具购机发票和有效保修凭证才能享受包换、包退的权利;如果丢失有效发货票和保修凭证,且不能提供有效发货票和保修凭证复印件的,您的手机可享受自出厂日期后第90日为保修期的起始日期一年内免费保修;
2.在三包有效期内,电池、充电器、有线耳机、蓝牙遥控器、移动电源等移动电话机附件出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的,可享受免费更换同品牌同型号同规格的附件的服务。有线耳机三包有效期为三个月,充电器、数据线、蓝牙遥控器、移动电源的三包有效期为一年。

7天包退换

自您购买收货日起7日内(含),手机出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列的性能故障的,经由美图授权服务网点检测确定手机主机出现符合三包规定的性能故障的,您可以选择维修、或更换同型号同规格的手机主机或退货;若您选择退货,请您携带主机及其全部配件联系销售商,按照购买的价格一次性退清货款。退货及退款由您当时的销售商负责;退货需保持商品包装、主机、配件及发票完好齐全;

15日免费换货

自您购买收货日起15日内(含),手机出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列的性能故障的,经由美图授权服务网点检测确定手机主机出现符合三包规定的性能故障的,您可以选择修理或者免费更换同型号同规格的手机主机;

一年免费保修

自购买之日起后一年内(含),手机出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列的性能故障的,经由美图授权服务网点检测确定手机主机出现符合三包规定的性能故障的,您可以选择免费维修。

非保修条例

1.超过保修有效期的;
2.无保修凭证及有效发货票的,但能够证明该移动电话机商品在保修有效期内的除外;
3.保修凭证上的内容与商品实物标识不符或者产品标贴、封机证、手机IMEI号、SN号被损毁、涂改的;
4.私自拆机、自行维修、改装、root等人为因素造成的损坏的;
5.因不可抗拒外力(如水灾、火灾、地震、雷击)等因素造成的损坏及故障;
6.由使用者使用不当(如坠落、挤压、浸液、碰撞、电击等人为原因)而造成的人为损坏的。

碎屏险

美图手机碎屏保服务的有效期是一年,需与新机绑定购买,不可单独购买。碎屏保保障服务期以手机发货次日零时起开始计算,在碎屏保保障服务期限内,因意外造成的屏幕破碎、产生裂纹,本公司负责给您免费更换一次同类同质屏幕组件。具体如下:
1、手机在正常使用过程中由于意外坠落、挤压、碰撞,造成手机屏幕组件破碎、产生裂纹,本公司负责给您更换同类同质屏幕组件,维修费用由本公司承担。
2、若手机造成非屏幕组件相关的其它功能性损坏,则由用户自行承担功能性修复的相关费用。
3、更换后的损坏零部件或产品归本公司所有。
4、碎屏保服务期内不针对外壳、充电器、数据线、耳机等附件及赠品进行承保。
5、特殊定制版机型在购买使用碎屏保时,美图将使用正常版本的屏予以替换故障件。

温馨提示

1.若手机因为性能故障符合换机,更换后的新机将按换机日开始重新计算三包有效期;
2.非保修机维修后对手机原故障所更换的备件保修三个月。