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订单相关

Q为什么已经生成订单,点击立即支付,页面显示“已售罄”?

A抢购阶段订单有效是以付款成功为准,先付款先得手机,请您及时支付。 


Q为什么支付宝提示已经支付,但是订单信息却显示还未支付成功?

A请您放心,这是由于同时支付的订单数量太多,导致支付宝数据与我们的系统数据暂时没有同步。原则上24小时内支付信息会同步正确,建议您注意查看。给您带来不便,请谅解。


Q退货后,什么时候退款?

A:美图官方收到您的货物后会5-8个工作日左右操作退款,具体到账时间与开卡行受理时间有关,退回的费用将原路返回至支付账户中。


Q能修改订单产品颜色么?

A:很抱歉,若订单已经生成,颜色是无法操作修改的呢。若亲想修改地址,可以登录官网的“个人中心”进行修改哦。若有疑问请及时联系客服,客服QQ及热线均为400-990-9696


Q能不能合并或拆分订单?

A美图官方商城目前不支持合并或拆分订单的哦,每一个订单都会为您单独进行配发的。


Q:如果订单电话写错了,怎么修改?

A:在您的订单未发货前,您发现收货人号码错误,请务必第一时间联系美图官方在线客服提供相关的凭证【凭证为:付款流水号截图、收货人身份信息】,以保证您的订单可以安全送达您的手上。


Q:如何修改订单地址?

A:若您需要修改订单地址,请务必第一时间联系美图官方在线客服提供相关的凭证【凭证为:付款流水号截图、收货人身份信息】,以保证您的订单可以安全送达您的手上。


Q:我修改自己的订单电话和地址,为什么要给你们提供支付凭证和身份信息?

A:为了保证您的订单信息安全,以及订单不会被冒领的情况发生,故美图官方客服需要修改订单信息的客户提供相关的凭证,以便您接下来的操作。感谢您的理解。

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