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维修流程

产品自客户购买收货日起12个月内,移动电话主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的情况,经由美图智能手机售后服务中心检测确定,依据您的选择,可免费进行维修。

移动电话机商品性能故障表

维修流程图


维修流程

1.请您在送修前先阅读美图智能手机维修政策;

2.您可通过美图官网查询离您最近的美图智能手机售后服务中心,并请尽快前往服务中心进行检测;

3.检测完成后,如您的情况符合保修条件,则售后服务中心及时为您的手机完成维修操作;

4.检测完成后,如您的情况不符合保修条件,属于保外付费维修的范围,售后服务中心会根据相关规定向您报价,如您同意付费维修报价,则售后服务中心在收取相关费用后为您的手机完成维修。

以下情况不予办理免费保修

1.产品已超过三包有效期;

2.因不可抗力造成的损坏;

3.产品被非美图智能手机售后服务中心以外的其他人打开、更改或维修,或维修产品时使用了未经授权的零部件,或产品序列号、配件日期代码或IMEI/ESN号码已被去除、涂抹、篡改或因任何原因而难以辨认;

4.不符合《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的情况;

5.未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的;

6.产品曾被暴露于水气、潮湿中,或极端的温度或环境条件下,或被暴露于前述条件的迅速变化中,或到腐蚀、氧化或被食品或液体喷溅或受到化学品的影响。

重要提示

1.请务必带上您的手机三包凭证或购机发票,这是您保修的证明;

2.您使用的非美图官方供货的附件不在保修范围内,且由于使用非美图官方附件导致的手机故障也不能享受正常保修,故为您自身的利益,我们建议您使用官方正版附件;

3.请您谨慎ROOT手机权限,如因您使用第三方软件打开ROOT权限导致手机失效,无法正常使用,该手机将不能享受正常的免费保修服务;

4.维修、检测环节可能会导致您存储的数据资料丢失,请您提前备份存储在手机、SD卡、SIM卡内数据和资料。如果您预设了开机密码,请您送修前清除密码;

5.如果您遇到的问题不在保修范围或者是人为原因导致,我们会根据问题性质进行收费维修;

6.如有疑问请您拨打美图官方客服热线:400-990-9696;

  您也可以美图官方在线客服QQ:400-990-9696;

  或关注【美图手机】微信公众号:美图手机,随时随地与美图客服联系,解决您的手机问题。

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