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配送常见问题

Q:订单什么时候发货?

A:美图仓库会在您下单后的2天至15天左右安排发货,具体发货时间以美图官方客服告知为准。


Q配送需要多长时间? 

A自订单出库次日起,最快1-3天能送达,一般3-5天能送达;因天气等异常原因会有不同程度的延迟现象发生,配送公司会尽快为您送达。

  

Q订单显示“交易成功”,但是我没有收到商品怎么办?

A先不要着急,首先询问一下商品是否被家人或同事签收。如果均没有签收,您可以拨打美图手机客服电话:400-990-9696寻求帮助。


Q:签收验货需注意什么?

A:快递送货上门后,您可要求打开货品外包装查看货品是否齐全(不支持通电测试);

◆不齐全或有问题,可予以拒收并请与美图客服联系;

齐全且无问题,用户可要求当快递面打开手机包装,如发现破损、缺失问题,可予以拒收并与美图客服联系。

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